El Sistema de Administración de Formularios Corporativos nace por la necesidad de Principal Financial Group de mejora permanente de sus aplicaciones de atención para facilitar la experiencia de sus clientes. Dado lo anterior, en esta oportunidad se opta por uniformar la generación de formularios de captura de información desde distintos sistemas. Previo a esta iniciativa, cada uno de los sistemas que administraban formularios utilizaba su propia lógica, con una diagramación y diseño gráfico propio.
Debido a lo antes señalado, y dado los procesos de mantención evolutiva de los formularios existentes, se generaban diversos problemas, tales como:
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- Dificultad al momento de modificar algún formulario, puesto que cada formulario estaba desarrollado en forma independiente.
- Esfuerzo mayor para aplicar modificaciones masivas a los formularios, por ejemplo, adaptarse a una nueva imagen corporativa.
- Duplicidad de esfuerzos, ya que el lanzamiento de cada nuevo formulario implicaba realizar un nuevo desarrollo.
Por esta razón, Tecnova implementó una herramienta única y centralizada que permite la generación de formularios lo suficientemente flexible para adaptarse a las necesidades de las distintas plataformas de desarrollo disponibles. Por consiguiente, el sistema desarrollado consideró los siguientes aspectos fundamentales:
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- Diseño e implementación de una base centralizada de formularios.
- Una web de administración de las plantillas de formularios.
- Obtención de datos centralizados.
- Servicios que permitan la creación, actualización y visualización de formularios.
- Servicio que permita recuperar los documentos en formato PDF generados de un formulario en base64.
Evolución del Sistema
Como consecuencia de un periodo de operación se demostró que el potencial del sistema podía ser mucho mayor. De esta forma se dio paso a la implementación del sistema “Simplificador de Formularios”, complemento que funciona como un intermediario entre las Aplicaciones y el Sistema de Formularios Corporativos, el que permite:
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Generar un formulario y obtener de forma inmediata el PDF resultante en un solo paso.
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Crear formularios sin que se deban ingresar todos los campos de éste. Muchos usos de los formularios, por distintos sistemas, no requieren que se establezcan valores para todos los campos, esto agregó mayor flexibilidad a la solución.
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De esta forma, cada aplicación puede interactuar de forma más libre con el intermediario, usando sus propias variables y campos necesarios. Por otro lado, el intermediario puede manejar las distintas necesidades de cada aplicación y entrega al Sistema de Formularios Corporativos toda la información necesaria.
